Warum ist die App gesperrt?

Geändert am Mo, 6 Apr um 7:26 NACHMITTAGS

Wenn Guides oder Tools gesperrt sind, bedeutet das in der Regel, dass das Abonnement abgelaufen ist. Folge den nachstehenden Schritten, um den Status zu überprüfen und den Zugang wiederherzustellen.

1. Abonnementstatus überprüfen

Um zu sehen, ob der Plan noch aktiv oder abgelaufen ist, navigiere zu den Kontoeinstellungen:

Web-Nutzer: Gehe zu Profile → Settings → Subscription
iOS-Nutzer: Gehe zu iPhone Settings → Account → Subscriptions
Android-Nutzer: Gehe zu Google Play Store → Profile Icon → Payments & Subscriptions → Subscriptions

Hinweis: Wenn das Abonnement beendet ist, muss es erneuert werden, um den Inhalt zu entsperren. Vollständige Details findest du in den Abonnementbedingungen.

2. Probleme mit der Zahlungsverlängerung

Coursiv funktioniert auf Abonnementbasis. Wenn das Einführungsangebot endete und die automatische Verlängerung fehlschlug, wird der Zugang gesperrt. Häufige Gründe für fehlgeschlagene Verlängerungen:

Abgelaufene Zahlungsmethode
Unzureichende Deckung
Sicherheitssperren der Bank bei internationalen Transaktionen

3. Spezielle Add-ons (AI Tools)

Wenn die Hauptguides geöffnet sind, aber die KI-Tools gesperrt sind, wird möglicherweise das Unlimited AI Tools-Add-on benötigt. Dies ist ein separater Kauf, der unbegrenzten Zugang zu erweiterten Modellen direkt in der App bietet.

Immer noch Probleme? Schreib uns an support@coursiv.io