¿Por qué me han cobrado?

Coursiv es una aplicación basada en suscripción. A continuación se detallan los motivos más comunes por los que puede aparecer un cargo.

1. Renovación de la suscripción

Los planes de Coursiv comienzan con una tarifa introductoria especial. Una vez que ese período finaliza, la suscripción se renueva al precio estándar. Esto se indica en la página de registro antes de confirmar el plan.

 Los detalles completos están disponibles en los Términos de Suscripción

2. Se compró el acceso a Herramientas de IA Ilimitadas

Herramientas de IA Ilimitadas ofrece acceso ilimitado a herramientas avanzadas — ChatGPT, Claude, DALL·E, Perplexity, Stable Diffusion, Gemini y Grok — todas directamente dentro de la aplicación Coursiv para practicar de forma directa como parte de la experiencia de aprendizaje.

Durante el registro, se presentan dos opciones: Desbloquear Mi Kit de Herramientas de IA Ahora > Confirmar Pago u Omitir. Si se seleccionó la opción de compra, el cargo se procesa en consecuencia.

3. Se compró el Paquete de IA

El Paquete de IA es un complemento opcional disponible durante el registro. Al igual que con Herramientas de IA Ilimitadas, se muestran dos opciones: Comprar y Desbloquear el Paquete de IA > Confirmar Pago u Omitir. Si se agregó, el cargo aparece por separado de la tarifa de suscripción.

¿Aún no está seguro de qué corresponde el cargo?

El historial de pagos está disponible en Perfil → Configuración → Historial de Pagos.

Nota: Esto aplica a las suscripciones adquiridas directamente a través de Coursiv. Si la suscripción se adquirió a través de App Store o Google Play, el historial de pagos se puede encontrar en la cuenta de Apple ID o Google Play correspondiente.

Si algo aún no concuerda, comuníquese a support@coursiv.io — lo investigaremos.