Por que fui cobrado?

Modificado em Qui, 23 Jul na (o) 2:26 PM

Coursiv é um aplicativo baseado em assinatura. Abaixo estão os motivos mais comuns pelos quais uma cobrança pode aparecer.

1. Renovação da assinatura

Os planos da Coursiv começam com uma tarifa promocional especial. Após esse período, a assinatura é renovada pelo preço padrão. Isso é indicado na página de cadastro antes da confirmação do plano.

 Todos os detalhes estão disponíveis nos Termos de Assinatura

2. O acesso a Ferramentas de IA Ilimitadas foi adquirido

Ferramentas de IA Ilimitadas oferece acesso ilimitado a ferramentas avançadas — ChatGPT, Claude, DALL·E, Perplexity, Stable Diffusion, Gemini e Grok — todas diretamente dentro do aplicativo Coursiv para prática direta como parte da experiência de aprendizado.

Durante o cadastro, duas opções são apresentadas: Desbloquear Meu Kit de Ferramentas de IA Agora > Confirmar Pagamento ou Pular. Se a opção de compra foi selecionada, a cobrança é processada de acordo.

3. O Pacote de IA foi adquirido

O Pacote de IA é um complemento opcional disponível durante o cadastro. Assim como com Ferramentas de IA Ilimitadas, duas opções são exibidas: Comprar e Desbloquear o Pacote de IA > Confirmar Pagamento ou Pular. Se foi adicionado, a cobrança aparece separadamente da tarifa de assinatura.

Ainda não sabe a que se refere a cobrança?

O histórico de pagamentos está disponível em Perfil → Configurações → Histórico de Pagamentos.

Observação: Isso se aplica a assinaturas adquiridas diretamente pela Coursiv. Se a assinatura foi adquirida pela App Store ou Google Play, o histórico de pagamentos pode ser encontrado na respectiva conta de Apple ID ou Google Play.

Se algo ainda não fizer sentido, entre em contato pelo support@coursiv.io — vamos verificar.