Eliminar datos personales

En Coursiv, tu privacidad es importante para nosotros. Si deseas eliminar tus datos personales, estamos aquí para ayudarte.

Recopilación de Datos Personales

Para ofrecerte una experiencia de aprendizaje personalizada, recopilamos información esencial como tu edad, género y dirección de correo electrónico. También analizamos datos del dispositivo, como direcciones IP y configuraciones de idioma, para mejorar el rendimiento de la aplicación.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad aquí.

¿Cómo elimino mi cuenta y borro mis datos personales?

Si deseas que tus datos personales se eliminen permanentemente, sigue estos pasos:

Opción 1:

Puedes iniciar el proceso de eliminación directamente dentro de la aplicación accediendo a:

Perfil → Configuración → Eliminar mi cuenta

Al continuar, eliminarás tu cuenta de Coursiv y borrarás todos tus datos personales almacenados por Coursiv. Perderás tu progreso de aprendizaje y tus logros. Tus datos personales se eliminarán en un plazo máximo de 30 días. Tendrás 7 días para cancelar el proceso de desactivación de la cuenta mediante el enlace incluido en el correo electrónico de confirmación.

Si te suscribiste a través de nuestro sitio web: Si no cancelas la solicitud de desactivación dentro de estos 7 días, tu suscripción se cancelará automáticamente y no se te volverá a cobrar.

Si te suscribiste a través del App Store o Google Play: Eliminar tu cuenta NO cancela tu suscripción. Debes cancelarla directamente a través de esa plataforma específica para detener futuros cargos. Sigue las instrucciones para todas las plataformas aquí.

Opción 2:

1. Contáctanos en privacy@coursiv.io con tu solicitud.

2. Asegúrate de enviar la solicitud desde la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta para que podamos verificar la titularidad.

Nuestro equipo procesará tu solicitud y te lo confirmará una vez completada la eliminación.

¡Nota importante! Ten en cuenta que no podemos eliminar solo parte de los datos, como los detalles de la tarjeta; se borrará la cuenta completa y todos los datos asociados. Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, se borrará toda tu información de la aplicación y de la web, incluidos los datos personales, los detalles de inicio de sesión y cualquier otro dato que conservemos.

¿Cómo cancelo mi suscripción a la lista de correo?

Si solo deseas dejar de recibir boletines o ofertas promocionales sin eliminar tu cuenta, simplemente puedes hacer clic en el enlace "Cancelar suscripción" ubicado en la parte inferior de cualquier correo electrónico que te hayamos enviado.

¿Necesitas más aclaraciones?
Si tienes alguna otra pregunta sobre nuestros servicios o seguridad, no dudes en contactarnos en support@coursiv.io o visita nuestro Centro de Soporte.