Excluir dados pessoais

Na Coursiv, sua privacidade é importante para nós. Se você deseja excluir seus dados pessoais, estamos aqui para ajudar.

Coleta de Dados Pessoais

Para oferecer uma experiência de aprendizado personalizada, coletamos informações essenciais como sua idade, gênero e endereço de e-mail. Também analisamos dados do dispositivo, como endereços IP e configurações de idioma, para melhorar o desempenho do aplicativo.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade aqui.

Como remover minha conta e excluir meus dados pessoais?

Se você deseja que seus dados pessoais sejam excluídos permanentemente, siga estas etapas:

Opção 1:

Você pode iniciar o processo de exclusão diretamente dentro do aplicativo acessando:

Perfil → Configurações → Excluir minha conta

Ao prosseguir, você excluirá sua conta na Coursiv e apagará todos os seus dados pessoais armazenados pela Coursiv. Você perderá seu progresso de aprendizado e suas conquistas. Seus dados pessoais serão excluídos em até 30 dias. Você terá 7 dias para cancelar o processo de desativação da conta usando o link no e-mail de confirmação.

Se você se inscreveu em nosso site: Se você não cancelar a solicitação de desativação dentro desses 7 dias, sua assinatura será automaticamente cancelada e você não será mais cobrado.

Se você se inscreveu pela App Store ou Google Play: Excluir sua conta NÃO cancela sua assinatura. Você deve cancelá-la diretamente por meio dessa plataforma específica para interromper cobranças futuras. Siga as instruções para todas as plataformas aqui.

Opção 2:

1. Entre em contato conosco em privacy@coursiv.io com sua solicitação.

2. Certifique-se de enviar a solicitação a partir do endereço de e-mail vinculado à sua conta para que possamos verificar a titularidade.

Nossa equipe processará sua solicitação e confirmará assim que a exclusão for concluída.

Observação importante! Observe que não podemos excluir apenas dados parciais, como detalhes do cartão; a conta inteira e todos os dados associados serão apagados. Quando você solicita a exclusão de sua conta, todas as suas informações do aplicativo e da web serão excluídas, incluindo dados pessoais, detalhes de login e quaisquer outros dados que possuímos.

Como cancelar a inscrição na lista de e-mails?

Se você deseja apenas parar de receber newsletters ou ofertas promocionais sem excluir sua conta, basta clicar no link "Cancelar inscrição" localizado na parte inferior de qualquer e-mail que enviamos para você.

Precisa de mais esclarecimentos?
Se você tiver outras dúvidas sobre nossos serviços ou segurança, entre em contato conosco em support@coursiv.io ou visite nossa Central de Suporte.