Supprimer les données personnelles

Chez Coursiv, votre vie privée est importante pour nous. Si vous souhaitez supprimer vos données personnelles, nous sommes là pour vous aider.

Collecte des données personnelles

Pour vous offrir une expérience d'apprentissage personnalisée, nous collectons des informations essentielles telles que votre âge, votre genre et votre adresse e-mail. Nous analysons également les données de votre appareil, comme les adresses IP et les paramètres de langue, afin d'améliorer les performances de l'application.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité ici.

Comment supprimer mon compte et effacer mes données personnelles ?

Si vous souhaitez que vos données personnelles soient définitivement supprimées, suivez ces étapes :

Option 1 :

Vous pouvez lancer le processus de suppression directement dans l'application en accédant à :

Profil → Paramètres → Supprimer mon compte

En poursuivant, vous supprimerez votre compte Coursiv et effacerez toutes vos données personnelles stockées par Coursiv. Vous perdrez votre progression d'apprentissage et vos réussites. Vos données personnelles seront supprimées dans un délai maximal de 30 jours. Vous disposerez de 7 jours pour annuler le processus de désactivation du compte en utilisant le lien figurant dans l'e-mail de confirmation.

Si vous vous êtes abonné(e) sur notre site web : Si vous n'annulez pas la demande de désactivation dans ce délai de 7 jours, votre abonnement sera automatiquement résilié et vous ne serez plus débité(e).

Si vous vous êtes abonné(e) via l'App Store ou Google Play : La suppression de votre compte n'annule PAS votre abonnement. Vous devez l'annuler directement via cette plateforme spécifique pour éviter de futurs prélèvements. Suivez les instructions pour toutes les plateformes ici.

Option 2 :

1. Contactez-nous à privacy@coursiv.io en précisant votre demande.

2. Assurez-vous d'envoyer la demande depuis l'adresse e-mail associée à votre compte afin que nous puissions vérifier que vous en êtes bien le titulaire.

Notre équipe traitera votre demande et confirmera une fois la suppression effectuée.

Remarque importante ! Veuillez noter que nous ne pouvons pas supprimer uniquement une partie des données, comme les informations de carte bancaire ; l'intégralité du compte et toutes les données associées seront effacées. Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, toutes vos informations issues de l'application et du site web seront supprimées, y compris vos données personnelles, vos identifiants de connexion et toute autre donnée que nous détenons.

Comment se désinscrire de la liste de diffusion ?

Si vous souhaitez simplement ne plus recevoir de newsletters ou d'offres promotionnelles sans supprimer votre compte, il vous suffit de cliquer sur le lien « Se désinscrire » situé au bas de tout e-mail que nous vous avons envoyé.

Besoin de précisions supplémentaires ?
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